Q. 入稿データはどうやって送付すればよいですか?
A. 入稿方法は、メール添付にてお送り下さい。
データ容量が大きい場合は、ファイル転送サービスをご利用下さい。
※メール送信先 : info@color-full.jp(@を大文字に変更してあります)
Q. 入稿データ作成時に注意することはありますか?
A. 以下の点にご注意いただき入稿データを作成してください。
  • 入稿はご注文後にお願いいたします。
  • 画像データ推奨解像度は(150pixel/inch~300pixel/inch)です。
  • Illustratorで画像データを使用する場合は埋め込んで保存してください。画像のリンクはできません。
  • 写真や画像を含め、入稿データは必ずCMYKモードで作成してください。RGBで作成されたデータも印刷用にCMYKに変換するためご希望の色にならない可能性があります。
  • 文字は必ずアウトライン化するかラスタライズをしてください。
  • 納品トラブルを防ぐため、仕上がりデータをスクリーンショット(プリントスクリーン)で画像にして、入稿データと一緒にお送りください。
  • 弊社ではプリントできるかどうかの最低限データチェックは行いますが、画像解像度や誤字や脱字などのチェックは行いませんので、ご入稿の際には、念入りにご確認ください。
  • 基本的にイラストレータ形式ファイル(.ai)もしくはフォトショップ形式ファイル(.psd)の完全入稿データをお送りいただく前提ですが、弊社でデータ処理作業が発生する場合は、別途5,500円(税込)〜(複雑度による)頂戴する形になります。納期もそれに伴い伸びることになります。その際は予めご連絡いたしますのでご注意ください。
Q. 1枚から作成できますか?
A. 1枚からでも作成可能です。
カラフルではお客様のご要望に応じて、1枚からでもプリントいたします。
ただし通常のプリント料金よりは割高になってしまいますことはご了承ください。
尚、ユニフォーム・ジャージ類は新規ご注文は5着から、追加ご注文は1着からとなります。
Q. 規格外の商品も作れますか。
A. もちろん大丈夫です。
カラフルは企業のOEM・ODMも請け負っておりますので、デザイン・企画段階からお客様の商品制作をお手伝いいたします。特に抱き枕・抱き枕カバー、クッション・クッションカバーなどは縦横の長さは自由に調整可能です。ノベルティなどで「こんな商品が欲しい!」などご要望がございましたら遠慮無くお申し付けください。
Q. フルオーダーとカスタムオーダの違いを教えてください。
A. カラフルのフルオーダーは全てお客様の自由なデザインで作成可能です。
通常オリジナル製作(セミオーダー・カスタムオーダー)といわれているものは、あらかじめパターンが決まっていたり、いくつかの色の中から選ばなければいけなかったり、修正回数があったりなど制約がある場合が多いのですが、カラフルのフルーオーダーシステムは、お客様からご依頼いただいたデザインをベースに、「もっとこうして欲しい」等ご要望があれば、専属デザイナーがお客様のご納得行くまでデザイン修正に応じます。
Q. 昇華プリント以外のプリント方法はありますか?
A. 昇華プリントをメインに転写や刺繍などいろんなプリント方法をご提示できます。
カラフルでは、昇華プリントの特性を活かし、昇華プリントでのプリントをご提案いたしますが、お客様のご予算に合わせてご希望のプリント方法でプリントすることも可能ですので一度ご相談ください。(デジタルカラー転写/カッティング転写/シルクスクリーンプリントなど)
Q. レイアウトがなかなか決まりません。レイアウトをお願いできますでしょうか。
A. 別途デザイン調整料(5,000円〜複雑さの度合いによる)をいただくことになりますが可能です。
お客様の入稿データを用いて、文字調整などいくつかレイアウトもご提案できますのでご相談ください。別途デザイン調整料がかかり、納期も延びる可能性がございますのでその際はご連絡させていただきます。ただし、イラストの製作/修正等の作業はできませんのでご了承ください。
Q. どのように依頼すればよろしいでしょうか?
A. まずはフォームやお電話やメールからお問い合せください。
まずは、各商品ごとにある入稿テンプレートファイルをダウンロードしていただき、入稿データをレイアウトしてメールに添付してお送りください。(メール添付の場合、6~7MB程度) 容量が大きいファイルなどは、メールで受け取ることができませんので、大容量ファイル無料転送サービス(オンラインストレージ)などをオススメいたします。
例:宅ふぁいる便、firestorage、データ便、gigafile便など
Q. イベント会場へ直送は可能ですか?
A. イベント会場等への直接搬入は承っておりません。ご了承ください。
Q. 発送元名を注文社名に変更できますか?
A. はい。大丈夫です。
発送元名を弊社ではなく、ご注文者様に変更することも可能です。送り状備考欄に記載が必要な項目がございましたら、ご注文時にお知らせください。
Q. 届いた商品を自分以外が受け取る可能性があるので、送り状の品名で中身がわからないようにしてほしいのですが・・・
A. はい。配慮いたします。
配送の都合上、商品と品名の記載を全く異なるものにすることはできませんので 、例えば「抱き枕カバー」は「クッションカバー」として記載をさせていただきます。
Q. 生地や素材はどんな感じでしょうか?
A. 生地については以下各種ございます。

抱きまくらカバー・クッション・クッションカバーは、2wayトリコット・サテン・スエードの3種を取りそろえております。「2wayトリコット」はポリエステルとポリウレタンを配合した縦横に伸びる肌触りの良い生地です。「サテン」はポリエステル100%ピカピカ光る光沢感バツグンの豪華な生地となっております。「スエード」はタペストリーなどにも使われる一般的なつるつるしたポリエステル100%の生地となります。もちろん洗濯も可能で色落ちすることもございません。

タオル各種は、ベースとなる生地はポリエステル100%のマイクロファイバー生地となっております。吸水性バツグンですのでタオルにはぴったりの素材です。 もちろん洗濯も可能で色落ちすることもございません。

ひざ掛け(ブランケット)は、ポリエステル100%のふわふわの毛足の長い生地を使用しております。昇華プリントの特性上、高温でプレスするため表面は一時的に潰れますが、使用していくうちにふわふわの状態に戻ってきます。もちろん洗濯も可能で色落ちすることもございません。
Q. 注文から納品までの流れを知りたいのですが・・・
A. 製作アイテムにより若干異なりますが、おおまかな発注の流れはこちらからご覧ください。
Q. 1個ずつ包装して発送することはできますか?
A. はい。個包装で発送いたします。別途、袋入れの費用はかかりません。
Q. 希望納期に間に合いますか?
A. ご希望の納期を一度ご相談ください。通常、決済後入稿データをいただいてから、20営業日前後の発送となります。
ただし、商品の種類・商品の数量・工場の稼働状況によって納期は前後する場合がございますので、余裕をもってオーダーください。
万が一希望された納期に間に合わない場合でも、弊社では責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
Q. 商品の支払いはどのような方法がありますか?
A.

お支払い方法は、「後払い(コンビニ・銀行・郵便局)」「銀行振り込みによる先払い」「代金引換(現金またはクレジットカード)」「クレジットカード決済」のいずれかをご利用いただけます。

お問い合わせまたはご注文の際に、ご希望のお支払方法をお知らせ下さい。

Q. 価格表記は税込の金額ですか?
A. 全て税込表示(税別・税込併記)になります。
商品代金に消費税10%が加算されます。
Q. 見積もりは先にもらえますか?
A. ご連絡いただければ無料でお見積りいたします。
ご希望のファイル形式で作成いたします。ご郵送が希望であれば原本も発送いたしますのでご相談ください。
Q. 商品代金の他に何か料金はかかりますか?
A. 弊社ではデータ管理費等は頂戴しておりませんが、その他費用が発生する場合がございます。
初回ご注文のお客様は送料無料ですが、次回以降追加でご依頼いただいた場合などは「送料」がかかります。(全国一律1,100円(税込))
Q. 何着(何個)から購入できますか?
A. 1着(1個)から購入できます。追加のオーダーも1着(1個)から購入いただけます。
特に色校正等の確認のためにサンプルを作成される場合など、通常より割高になりますが1つからでも購入も可能です。初回のお客様は送料無料。追加ご注文も1つからご注文可能ですが、追加注文の際には送料かかかりますのであらかじめご了承ください。(全国一律1,100円(税込))
Q. オーダー後のキャンセルはできますか?
A. オリジナル商品のため、本生産後はキャンセルできません。
お客様よりご依頼いただいたオリジナル商品のため「クーリングオフの対象外」となっております。
Q. 追加注文はできますか?
A. もちろん追加は1着(1個)からでもお受けいたします。
原則初回注文時と同じ料金が追加注文時に適用されます。また、追加のご注文の際の送料は全国一律1,100円(税込)となります。
Q. 制作した商品はどれくらいの期間追加注文できますか?
A. 基本的にデータは最終のご注文より無料で5年程度は保存しておりますのでその期間は生産可能です。事前にご相談ください。
デジタルデータで保管しておりますので半永久的に保存可能ですが、目安として5年程度とお考えください。
Q. 自分がイメージしている色でできあがりますか?
A. デザインをブラウザ上で確認して頂いておりますが、お使いのPCやブラウザ等の環境によって見え方が異なる場合がございます。
実際の仕上がり具合については100%イメージ通りとはならない場合もございますので、予めご了承ください。
なお、申し訳ございませんがサンプルの製作は承っておりませんので、実物をご確認頂きたい場合はまず1枚ご注文頂き、ご納得いただけましたら実際の数量をご注文頂きますようお願い申し上げます。
昇華プリントに関する「ご注意(免責事項)」もご確認ください。
Q. 昇華プリントで「ゴールド」や「シルバー」を使いたいのですが・・・
A. 申し訳ございませんが、昇華プリントではリアルな「ゴールド」や「シルバー」は表現できません。
CMYKの4色を使って表現する昇華プリントでは「ゴールド」や「シルバー」などのメタリックカラーは、そのまま再現できないため、4色を掛けあわせてグラデーションを使って擬似的に光っているように表現いたします。また、PANTONEやDICなどの特色もCMYKの4色に分解して可能な限り近い色で表現します。あらかじめご了承ください。
Q. サイズを確認したいのでウェアのサンプルを送って欲しいのですが?
A. ウェアのデザインをある程度確定していただいた後、サンプル発送させていただきます。
保証金1枚5,000円+送料1,100円(税込)(片道送料)にてお送りできます。
「サイズサンプル希望」の旨、メール・フォーム・お電話にてサイズなどお伝えください。
サンプルは1週間程度で「着払い」でご返却ください。サンプルご返送確認後、保証金分を返金させていただくか、ご購入の際には商品代金と相殺とさせていただきますのでご相談ください。
Q. キャラクターものやよく知られるロゴ・イラストなどプリントして欲しいのですが。
A. 弊社でのプリントは受けかねます。
著作権や商標登録に関わるデザイン、公序良俗に反するものなどのプリントはできませんのであらかじめご了承ください。
Q. 色生地にプリントは出来るでしょうか。
A. 白インクがないため原則白のポリエステル生地のみになります。ただ、単色の生地に濃色のプリントであれば可能な場合がありますので、気になる方はご相談ください。