よくある質問

お客様より寄せられるよくあるご質問とその回答です。

 

Q. 入稿データ作成時に注意することはありますか?

A. 以下の点にご注意いただき入稿データを作成してください。

・入稿はご注文後にお願いいたします。
・画像データ推奨解像度は(150pixel/inch~300pixel/inch)です。
・Illustratorで画像データを使用する場合は埋め込んで保存してください。画像のリンクはできません。
・写真や画像を含め、入稿データは必ずCMYKモードで作成してください。
・文字は必ずアウトライン化するかラスタライズをしてください。
・納品トラブルを防ぐため、仕上がりデータをスクリーンショット(プリントスクリーン)で画像にして、入稿データと一緒にお送りください。
・弊社ではプリントできるかどうかの最低限データチェックは行いますが、画像解像度や誤字や脱字などのチェックは行いませんので、ご入稿の際には、念入りにご確認ください。
・基本的にイラストレータ形式ファイル(.ai)もしくはフォトショップ形式ファイル(.psd)の完全入稿データをお送りいただく前提ですが、弊社でデータ処理作業が発生する場合は、別途5,000円(+税)〜(複雑度による)頂戴する形になります。納期もそれに伴い伸びることになります。その際は予めご連絡いたしますのでご注意ください。

 

Q. 1枚から作成できますか?

A. もちろん1枚からでも作成可能です。

カラフルではお客様のご要望に応じて、1枚からでもプリントいたします。
ただし通常のプリント料金よりは割高になってしまいますことはご了承ください。

 

Q. 規格外の商品も作れますか。

A. もちろん大丈夫です。

カラフルは企業のOEM・ODMも請け負っておりますので、デザイン・企画段階からお客様の商品制作をお手伝いいたします。特に抱き枕・抱き枕カバー、クッション・クッションカバーなどは縦横の長さは自由に調整可能です。ノベルティなどで「こんな商品が欲しい!」などご要望がございましたら遠慮無くお申し付けください。

 

Q. フルオーダーとカスタムオーダの違いを教えてください。

A. カラフルのフルオーダーは全てお客様の自由なデザインで作成可能です。

通常オリジナル製作(セミオーダー・カスタムオーダー)といわれているものは、あらかじめパターンが決まっていたり、いくつかの色の中から選ばなければいけなかったり、修正回数があったりなど制約がある場合が多いのですが、カラフルのフルーオーダーシステムは、お客様からご依頼いただいたデザインをベースに、「もっとこうして欲しい」等ご要望があれば、専属デザイナーがお客様のご納得行くまでデザイン修正に応じます。

 

Q. 昇華プリント以外のプリント方法はありますか?

A. 昇華プリントをメインに転写や刺繍などいろんなプリント方法をご提示できます。

カラフルでは、昇華プリントの特性を活かし、昇華プリントでのプリントをご提案いたしますが、お客様のご予算に合わせてご希望のプリント方法でプリントすることも可能ですので一度ご相談ください。(デジタルカラー転写/カッティング転写/シルクスクリーンプリントなど)

 

Q. レイアウトがなかなか決まりません。レイアウトをお願いできますでしょうか。

A. 別途デザイン調整料(5,000円〜複雑さの度合いによる)をいただくことになりますが可能です。

お客様の入稿データを用いて、文字調整などいくつかレイアウトもご提案できますのでご相談ください。別途デザイン調整料がかかり、納期も延びる可能性がございますのでその際はご連絡させていただきます。ただし、イラストの製作/修正等の作業はできませんのでご了承ください。

 

Q. どのように依頼すればよろしいでしょうか?

A. まずはフォームやお電話やメールからお問い合せください。

まずは、各商品ごとにある入稿テンプレートファイルをダウンロードしていただき、入稿データをレイアウトしてメールに添付してお送りください。(メール添付の場合、6~7MB程度)
容量が大きいファイルなどは、メールで受け取ることができませんので、大容量ファイル無料転送サービス(オンラインストレージ)などをオススメいたします。

例:宅ふぁいる便firestorageデータ便gigafile便など

 

Q. イベント会場へ直送は可能ですか?

A. はい。もちろん大丈夫です。

イベントによっては宅配搬入について、規定がある場合がございますのであらかじめご連絡いただきますようお願いいたします。そのうえで、宅配業者もしくは弊社スタッフが無料で直接搬入いたします。データ入稿後に下記必要事項をご連絡ください。

・配置日
・配置ホール
・配置場所
・サークル名
・代表者名

 

Q. 発送元名を注文社名に変更できますか?

A. はい。大丈夫です。

発送元名を弊社ではなく、ご注文者様に変更することも可能です。送り状備考欄に記載が必要な項目がございましたら、ご注文時にお知らせください。

 

Q. 届いた商品を自分以外が受け取る可能性があるので、送り状の品名で中身がわからないようにしてほしいのですが・・・

A. はい。配慮いたします。

配送の都合上、商品と品名の記載を全く異なるものにすることはできませんので 、例えば「抱き枕カバー」は「クッションカバー」として記載をさせていただきます。

 

Q. 生地や素材はどんな感じでしょうか?

A. 生地については以下各種ございます。

抱きまくら本体は、表面生地にはポリエステルとポリウレタンを配合した起毛状の2wayトリコットを使用。生地はポリウレタンを使用しておりますので縦横に伸び、表面の起毛状加工によりカバーとのズレも少なく肌触りも良いのが特徴です。また、中綿には高反発の帝人テトロンポリエステル100%(TYPE-TL-2 中空コンジュ シリコンコーティング タイプ)を使用しております。

抱きまくらカバー・クッション・クッションカバーは、2wayトリコット・サテン・スエードの3種を取りそろえております。「2wayトリコット」はポリエステルとポリウレタンを配合した縦横に伸びる肌触りの良い生地です。「サテン」はポリエステル100%ピカピカ光る光沢感バツグンの豪華な生地となっております。「スエード」はタペストリーなどにも使われる一般的なつるつるしたポリエステル100%の生地となります。もちろん洗濯も可能で色落ちすることもございません。

クッションの中身に使わるれる素材は、ポリスチレン製の約1mmサイズのマイクロビーズとなっております。まるでパウダースノーのようなふわふわ感を味わうことができます。組み合わせ生地は2wayトリコットをオススメいたします。

マグカップは、表面にポリエステルコーティングを施した磁器製の商品となっております。洗剤で洗っても、色は落てすることはございません。通常のマグカップと同様にご使用いただけます。食器洗いの際もプリント面が通常のスポンジ使用で剥がれるようなことはございません。また、電子レンジにも対応可能です。

フルグラフィックTシャツに使われるT素材は、 150g/㎡メッシュ(4.4oz)のポリエステル100%の素材となっております。吸汗速乾機能に優れ、UPF20遮蔽率90%のUVカット素材です。見た目も手触りも爽やかで、高い通気性が特徴です。もちろん洗濯も可能で色落ちすることもございません。

タオル各種は、ベースとなる生地はポリエステル100%のマイクロファイバー生地となっております。吸水性バツグンですのでタオルにはぴったりの素材です。 もちろん洗濯も可能で色落ちすることもございません。

ひざ掛け(ブランケット)は、ポリエステル100%のふわふわの毛足の長い生地を使用しております。昇華プリントの特性上、高温でプレスするため表面は一時的に潰れますが、使用していくうちにふわふわの状態に戻ってきます。もちろん洗濯も可能で色落ちすることもございません。

 

Q. 注文から納品までの流れを知りたいのですが・・・

A. 製作アイテムにより若干異なりますが、おおまかな発注の流れをご紹介いたします。

まずはお電話・フォーム・メールなどでお問い合せください。
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商品が決まりましたらサイト上で決済をお願いいたします。
 ↓
サイト上の各商品の入稿テンプレートをダウンロードしていただき、お客様のデータをレイアウトしていただいたら、弊社まで入稿ファイルをお送りください。いただいたデータを元にデザイナーがチェック・調整して、一度GIF画像にして、メールに添付してお送りいたします。入稿データはデータ転送サービスが便利です。(宅ふぁいる便、firestorage、データ便、gigafile便など)
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レイアウト・文字校正等確認が取れましたら、ミニサンプル布(実際の生地見本)にプリントしてご郵送いたします。(一部無料サンプルをお出しすることができない商品もございますので予めご了承ください。)
 ↓
サンプルをお手にとって色味やレイアウトをご確認いただけましたら、本生産に移ります。
 ↓
商品や個数にもよりますが概ね20営業日前後でお届けいたします。

 

Q. 希望納期に間に合いますか?

A. ご希望の納期を一度ご相談ください。通常、決済後入稿データをいただいてから、20営業日前後の発送となります。

ただし、商品の種類・商品の数量・工場の稼働状況によって納期は前後する場合がございますので、余裕をもってオーダーください。
万が一希望された納期に間に合わない場合でも、弊社では責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

 

Q. 商品の支払いはどのような方法がありますか?

A. サイト上で「クレジットカード決済(PayPal)」がございます。

申し訳ございませんが、お支払い方法はサイト上でのクレジットカード決済(PayPal)のみとなっております。別の方法でのお支払いをご希望のお客様は、メールやお電話・お問い合わせフォームより一度ご相談ください。別途(コンビニ後払い・銀行振込・代引き決済等)お支払い方法をご案内いたします。代引きでのお支払いをご希望された場合は「代引手数料」がかかります。
銀行振込でお支払いの場合は「振込手数料」はお客様でのご負担となります。ただし、ご入金/お手続き完了後の本生産となりますので予めご了承ください。

 

Q. 価格表記は税込みの金額ですか?

A. 全て税別表示になります。

商品代金に消費税8%が加算されます。

 

Q. 見積もりは先にもらえますか?

A. ご連絡いただければ無料でお見積りいたします。

ご希望のファイル形式で作成いたします。ご郵送が希望であれば原本も発送いたしますのでご相談ください。

 

Q. 商品代金の他に何か料金はかかりますか?

A. 弊社ではデータ管理費等は頂戴しておりませんが、その他費用が発生する場合がございます。

初回ご注文のお客様は送料無料ですが、次回以降追加でご依頼いただいた場合などは「送料」がかかります。(全国一律1,000円(+税))

 

Q. 何着(何個)から購入できますか?

A. 1着(1個)から購入できます。追加のオーダーも1着(1個)から購入いただけます。

特に色校正等の確認のためにサンプルを作成される場合など、通常より割高になりますが1つからでも購入も可能です。初回のお客様は送料無料。追加ご注文も1つからご注文可能ですが、追加注文の際には送料かかかりますのであらかじめご了承ください。(全国一律1,000円(+税))

 

Q. オーダー後のキャンセルはできますか?

A. オリジナル商品のため、本生産後はキャンセルできません。

お客様よりご依頼いただいたオリジナル商品のため「クーリングオフの対象外」となっております。

 

Q. 追加注文はできますか?

A. もちろん追加は1着(1個)からでもお受けいたします。

原則初回注文時と同じ料金が追加注文時に適用されます。また、追加のご注文の際の送料は全国一律1,000円(+税)となります。

 

Q. 制作した商品はどれくらいの期間追加注文できますか?

A. 基本的にデータは最終のご注文より無料で5年程度は保存しておりますのでその期間は生産可能です。事前にご相談ください。

デジタルデータで保管しておりますので半永久的に保存可能ですが、目安として5年程度とお考えください。

 

Q. 昇華プリントって何ですか?

A. 「昇華プリントとは」のページをご参照ください。

昇華プリントとは」のページに詳しく掲載しておりますのでご一読ください。

 

Q. 自分がイメージしている色でできあがりますか?

A. PC画面と実物とでは色味が違う場合がりますので事前に確認をお願いしています。

デザインをブラウザ上で確認していただいている段階ではお使いのPCやブラウザ等の環境によって見え方が異なる場合がございます。カラフルではデザイン確定後に実際の生地にデザインをプリントしたミニサンプルをお送りし、仕上がりのイメージを事前に確認をしていただいていますのでご安心ください。
ただし、実際の仕上がり具合については100%イメージ通りとはならない場合もございますので、予めご了承ください。
商品の特性上、無料で仕上がり見本を出せない商品もございますので予めご了承ください。
昇華プリントに関する「ご注意(免責事項)」もご確認ください。

 

Q. 昇華プリントで「ゴールド」や「シルバー」を使いたいのですが・・・

A. 申し訳ございませんが、昇華プリントではリアルな「ゴールド」や「シルバー」は表現できません。

CMYKの4色を使って表現する昇華プリントでは「ゴールド」や「シルバー」などのメタリックカラーは、そのまま再現できないため、4色を掛けあわせてグラデーションを使って擬似的に光っているように表現いたします。また、PANTONEやDICなどの特色もCMYKの4色に分解して可能な限り近い色で表現します。あらかじめご了承ください。

 

Q. サイズを確認したいのでウエアのサンプルを送って欲しいのですが?

A. ウエアのデザインをある程度確定していただいた後、サンプル発送させていただきます。

保証金1枚5,000円+送料1,000円(+税)(片道送料)にてお送りできます。
「サイズサンプル希望」の旨、メール・フォーム・お電話にてサイズなどお伝えください。
サンプルは1週間程度で「着払い」でご返却ください。サンプルご返送確認後、保証金分を返金させていただくか、ご購入の際には商品代金と相殺とさせていただきますのでご相談ください。

 

Q. 転写プリントのマーキングの価格を教えてもらえますか?

A. 小サイズ1カ所500円(+税)〜/大サイズ1カ所980円(+税)〜となります。

転写Tシャツ等はマーキングの数により価格が変わります。
A4サイズを越える大きなデザインの場合は別途お見積りとなります。

 

Q. 転写プリントのマーキングの方法にはどんなものがありますか?

A. デジタルカラー転写・カッテイングシート・シルクスクリーンプリント・刺繍などがございます。

お客様のご希望の素材・枚数・デザイン内容などによりその都度最適なプリント方法を提案させていただきます。

 

Q. 転写プリントの耐久性は大丈夫ですか?プリント部分は剥がれませんか?

A. 使い方により剥がれる場合がございます。

通常の使用では剥がれることはありませんが、昇華プリントとは異なり、使用方法や保管状況により変わってきますが、経年とともにどうしても剥がれが生じます。乾燥機やアイロンなどの熱により剥がれたりする場合がございますので取り扱いには十分ご注意ください。洗濯する際は裏返しにして、乾燥機などにはかけずにご利用になれば長持ちさせることができます。あらかじめご了承ください。

 

Q. 転写プリントの場合、事前に仕上がりサンプルは作成してもらえますか?

A. 有料(実費)で1着作成は可能ですが通常より割高になります。

通常はプリントはできませんので、デザインを画像データ(GIF画像)にしてお客様へメールでお送りいたしますのでそれでご確認いただきます。どうしても実サンプル作成が必要の場合は、1着から実費で作成可能ですのでご相談ください。

 

Q. 転写プリントの場合、色やサイズを変えると金額は変わりますか?

A. 同じプリントデザインなら、色やサイズはバラバラでも同一料金です。

プリントデザインの色を変えたりデザインを変える場合は別途料金をいただく場合がございます

 

Q. 転写プリントの場合、追加は何枚から可能でしょうか?

A. もちろん1枚から追加注文OKです。

追加のご注文の際の送料は全国一律1,000円(+税)となります。

 

Q. 転写プリントの場合、無地での購入もできますか?

A. もちろん可能です。

割安となりますので別途お見積りいたします。

 

Q. 昇華プリント・転写プリントで、キャクターものやよく知られるロゴ・イラストなどプリントして欲しいのですが。

A. 弊社でのプリントは受けかねます。

著作権や商標登録に関わるデザイン、公序良俗に反するものなどのプリントはできませんのであらかじめご了承ください。

 

Q. 転写プリントの場合、どんな場所にでもプリントできますか?

A. プリントできない部分がございます。

縫い目部分や襟元・裾・袖口などへのプリントはできません。